Samsung strávil posledních 18 měsíců prezentováním svých telefonů jako telefonů s umělou inteligencí. Nejde jen o chytré telefony s extra vychytávkami, ale o zásadně chytřejší a proaktivnější generaci zařízení. Uvedení Galaxy AI na trh v loňském roce bylo kompletní změnou značky. Pokusem signalizovat, že S24 a nyní i Galaxy S25 nejsou jen novější, ale jiné a to díky AI. A abychom byli spravedliví, nástroje máme působivé. Živý překlad. Asistent psaní. Shrnovače přepisů. Odstraňovače objektů. Asistenti pro prohlížení, kteří vám dokážou číst stránky. Generativní tapety. Návrhy na kreslení. Čištění zvuku. Opravdu hodně. Ale máme tady jednu věc: třetina majitelů Galaxy S25 nic z AI nepoužívá.
Samsung to ke své cti tento týden přiznal v tiskové zprávě. Hlavním číslem bylo, že „70 % uživatelů Galaxy S25 využívá funkce umělé inteligence.“ Uvnitř toho se skrývá: 30 % je nepoužívá. Což znamená, že miliony lidí drží v rukou nejpokročilejší telefony od Samsungu – a používají je jako, no, běžné telefony.
Uživatelé Galaxy S25 nepoužívají AI – Co se tu děje?
Nejde o to, že by funkce byly špatné. Často pomáhají. V některých případech skutečně užitečné. Problém může být, že lidé nevědí, že existují? A nebo zapomenou.
Nebo je jednou vyzkoušeli, shledali uživatelské rozhraní neohrabaným a už se k nim nikdy nevrátili. Samsung neřekl, proč mají těch 30 % uživatelů nezaujatých, a upřímně řečeno, pravděpodobně to neví. Neexistují žádná podrobná data. Žádné demografické výřezy. Jen tichá statistika v odstavci.
Časová osa ambicí
- Stejná verze dokumentu, který toto zmiňuje shrnula dosavadní cestu Samsungu s umělou inteligencí:
- Galaxy S24 odstartoval na začátku roku 2024 a označil se za „první telefon s umělou inteligencí“.
- Následovaly skládací telefony Z6 a Z7, které přidaly Galaxy AI do svých flexibilních designů.
- Přidáno 20 nových jazyků.
- Circle to Search se stal hlavním lákadlem.
- Brief a Photo Assist zaznamenaly prudký nárůst zapojení.
- Nástroje Galaxy AI nyní dosahují více než 200 milionů zařízení s cílem dosáhnout 400 milionů do konce roku.
Jedná se o velká čísla. A Samsung chce Galaxy AI všude – na telefonech, tabletech, prostě všude. Jejich první XR headset ji má také podporovat. Ale na ničem z toho nezáleží, pokud se uživatelé necítí nuceni používat funkce, které již mají.
Známé nástroje stále vládnou
Navzdory všem inovacím máme nejpoužívanější funkcí AI – zdaleka – stále Circle to Search. Používá ji více než polovina uživatelů. Jest vizuální, zřejmá a dá se vysvětlit jednou větou. Díky tomu ji vidíme stále atraktivní. Mezitím se používání Photo Assist od verze S24 zřejmě zdvojnásobilo a Now Brief – který automaticky generuje krátké aktualizace z dlouhého obsahu – nyní používá třetina uživatelů. Lidé tedy některé nástroje používají. Jen ne většina z nich.
A v tom se zdá háček. Není to problém použitelnosti jako takový. Jedná se o problém zvyku. Lidé už vědí, jak něco ručně vygooglit, přeložit ve WeChatu nebo oříznout fotografie. Přesvědčit uživatele, aby změnili způsob, jakým tyto věci dělají, není jen výzvou uživatelského rozhraní. Jedná se o psychologickou výzvu.
O čem Samsung nemluví?
Problém důvěry. „Umělá inteligence“ lidi stále znervózňuje. Co se odesílá do cloudu? A o se ukládá lokálně? Co se stane, když zakroužkujete obličej a požádáte o pomoc s jeho úpravou? Samsung se nevyjadřuje zrovna přesně. Zpráva o ochraně soukromí je obvykle „v zařízení, kdykoli je to možné“, ale podrobnosti se liší podle funkce. A upřímně, kdo má čas číst poznámky pod čarou v nabídce nastavení umělé inteligence Galaxy? Zdá se tedy těžké si vybudovat zvyk, když si lidé nejsou jisti, co nástroje skutečně dělají.
Kam Samsung směřuje?
Dosažení cíle 400 milionů zařízení jest agresivní. Realisticky je to dosažitelné pouze objemem – nikoli používáním. To znamená, že Galaxy AI musíme nasadit všude: do telefonů střední třídy, tabletů, skládacích zařízení, nositelných zařízení a nyní i do připravovaných trojskládacích mobilů a XR headsetů. Ale nasycení není úspěch. Ne, pokud se uživatelé nezapojí.
Nebuďte tedy překvapeni, pokud v nadcházejících aktualizacích uvidíte agresivněji prosazované funkce Galaxy AI. Vyskakovací okna, prohlídky s průvodcem, možná i herní připomenutí zapojení. Pokud chce Samsung, aby uživatelé používali AI denně, musí jim připomenout, že existuje. Víckrát.
A možná ji… zjednodušit. Méně skrytou. Spíš udělat vše jako „Circle to Search“. Stačí nakreslit kruh, zobrazit výsledek a jít dál. A zde není třeba žádné vysvětlování.