V Čechách medzi našimi čitateľmi zdvihla veľkú vlnu nevôle správa o tom, že DHL od 1. 11. 2014 zaviedlo nový poplatok vo výške 260 – 2000 Kč, čo je suma v hodnote 2% z celkovej čiastky cla, daní a DPH. Tento poplatok je účtovaný pri platbe v hotovosti (doručenie zásielky ktorá prešla colnou kontrolou a clo bolo vyrúbené) a zákazníci sú o ňom informovaní väčšinou až pri preberaní tovaru.
Zaujímalo nás preto aká je situácia na Slovensku, či je daný poplatok zavedený v rámci celej siete DHL alebo iba v Českej republike. Zavolal som dnes na zákaznícku linku DHL a následne si ešte informáciu overil u lokálneho kuriéra DHL, ktorý informáciu potvrdil.
Ako to teda dopadlo? Je to zaujímavá situácia ale vyzerá to tak, že na Slovensku takýto poplatok zavedený nebol, infolinka o ničom podobnom nevedela a kuriér sa vyjadril, že žiadny zákazník zvýšený poplatok neavizoval.
Je to možné aby v rámci jednej firmy boli rôzne poplatky v dvoch rôznych krajinách za rovnakú službu? Ak máte iné informácie alebo čokoľvek na doplnenie, dajte nám vedieť v komentároch.
